주문 후 제작되는 제품의 경우 취소 및 변경이 불가함을 알려드립니다. (취소및 변경시 위약금발생 제품금액의 30%)
상품 배송시 파손이나 오염이 발생했을 경우, 배송 엔지니어의 확인 절차 후 교환이 가능합니다.
정상설치 완료 전, 고객 변심으로 인한 교환/반품 시에는 왕복배송비 + 고객부담금이 발생됩니다.
조립 및 설치 이후에는 재판매가 불가능하므로, 교환/반품이 불가합니다.
제품배송시 현장에서 엔지니어가 함께 제품상태 확인후 서명해주세요. 확인 서명후엔 교환 및 반품이 불가합니다.
환불은 제품이 회수된 후 1~7일 이내에 처리되어 집니다.
기존 사용 가구는 수거하지 않습니다. 제품 하강시 비용이 발생될 수 있습니다. (식탁 구매후 소파 하강시,소파구매후 식탁 하강시,2인이 이동불가할경우)
무상 A/S 규정 항목
당일 - 제품 배송시 생긴 찍힘이나 스크레치 : 교체 - 전제품
6개월이내 제품의 흔들림 : 방문 후 현장 확인 - 전제품
12개월이내 제품의 파손 및 갈라짐 : 방문 후 현장 확인 - 전제품
5년이내 레일 및 기타 하드웨어 : 방문 후 현장 확인 - 서랍장, 회전의자
**품질 보증기간은 구입일로 부터 1년이며 이후 기간에 대해서는 유상처리 될 수 있습니다.(교환/반품,피해보상은 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결기준에 따릅니다.)
**무상 A/S 기간이라도 고객님의 부주의로 인한 A/S처리는 유상처리됩니다.(소비자과실로인한파손,이사중 부주의로인한 파손,수리,임의개조,등)
A/S 불가규정
1. 제품의 특성
원목가구의 자연스러운 원목 무늬나 집성 부분의 톤 차이,옹이가 있는경우
제품 도장 처리함에 있어 간혹 먼지 등 작은 이물감이 있을 수는 있으나 이는 사용함에 있어서
시간이 흐르면 자연스레 떨어지므로 반품사유가되지 않습니다. 모든 제품은 제작 시기에 따른 색상 차이가 발생됩니다.
-동일한 수종이라 하여도 자라나는 시기, 제작되는 시기등에 따라 컬러 차이가 있기 때문에 모든 제품 간의 색상 차이가 있습니다.
모든 제품의 표면의 마감은 상단과 하단의 도장 처리가 달라 하단의 꺼끄러움이 만져질 수 있습니다.
-천연원목은 나무의 틀어짐과 변형의 원인이 되므로 하단에는 도장 처리를 하지 않습니다.
천연가죽 특성의 불규칙한 가죽 패턴, 가축의 성장과정에서 발생하는 가죽의 상처나 자국
사용감에 따른 천연가죽의 자연스러운 주름이나 늘어남 현상/사용 과정의 변색
모든제품은 끼움방식으로 제작된 상품이므로 제품이 자리잡기 전까지는 유격맞춤으로인해 나무의 소리가 날 수 있습니다.
(침대,의자,소파 등) 패브릭 및 가죽은 수작업으로 제작되기에 다소 일정하지 않은 부분이 있을 수 있습니다.
모든제품은 오차범위가 + 2cm 있습니다.
2. 취급부주의
고객 과실로 인한 파손 또는 고장
제품의 사용목적 이외의 사용으로 인한 파손 또는 고장
가정용 가구는 상업적으로 사용에 적합하지 않으므로 목적과 다르게 사용중 발생하는 파손 및 고장, 타 업체의 수리로 인한 파손 또는 고장
3. 주의사항
제품의 색상은 천연자재의 특성에 따라 진열상품 또는 촬영 제품과 차이가 있을 수 있으며,
실내환경의 채도와 조도에 따라 가구의 색상이 다를 수 있습니다.
사용하시는 모니터 사양에 따라 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있으므로, 이로 인한 교환, 환불은 불가능합니다.